ROCKS Magazin

Häufig gestellte Fragen und Hilfe

Selbstverständlich sind wir gerne bereit, aufkommende Fragen rund um ROCKS telefonisch und/oder per E-Mail zu beantworten (siehe auch “Kontakt”). Einige der besonders häufig gestellten Fragen versuchen wir auf dieser Seite vorab zu beantworten.

1. Mein Kiosk führt ROCKS nicht. Was kann ich tun?

2. Kann ich ROCKS auch online bestellen?

3. Ich habe eine Ausgabe verpasst. Kann ich ältere Hefte nachbestellen?

4. Kann ich ein ROCKS-Abo auch verschenken?

5. Verlängert sich mein Jahresabo automatisch?

6. Ich möchte einen Leserbrief schreiben ...

7. Ich bin umgezogen und bekomme plötzlich meine Abo-Hefte nicht mehr. Was tun?

8. Wann werden die Abo-Hefte verschickt und wann treffen sie bei mir ein?

9. Wie lange beträgt die Lieferzeit bei Bestellungen?

10. Wann werden die Werberprämien versandt?

Hier die Antworten:

1. Mein Kiosk führt ROCKS nicht. Was kann ich tun?

JEDER Zeitschriftenhändler kann ROCKS innerhalb von 24 Stunden über seinen zuständigen Grossisten beschaffen. Jeder. Erklärt dem Händler, dass ihr ROCKS bei ihm kaufen möchtet - bei einem Minimum an Service-Bewusstsein wird der Händler euch die gewünschte Ausgabe sofort beschaffen!
Auch über den Verlag könnt alle Ausgaben bequem und schnell bekommen: Weiteres hierzu unter Punkt 3.

2. Kann ich ROCKS auch online bestellen?

Natürlich! Einzelhefte und Abos können einfach und bequem über unseren Webshop, per E-Mail oder per Fax bestellt werden. Einzelheiten unter Punkt 3.

3. Ich habe eine Ausgabe verpasst. Kann ich ältere Hefte nachbestellen?

Freilich könnt ihr alle noch lieferbaren Ausgaben über den Verlag nachbestellen. Ausgenommen ist ROCKS Nr. 5 (04/2008), diese ist ausverkauft. Ab einer Bestellung von acht Ausgaben übernehmen wir die Versandkosten für euch. Bestellen könnt ihr

- im Webshop
- per E-Mail: .(Javascript muss akziviert sein, um diese -MAil-Adresse zu sehen)
- per Fax: 0221-5595291 und
- per Post: ROCKS Media Verlag, Im Oberiddelsfeld 7, 51069 Köln.

4. Kann ich ein ROCKS-Abo auch verschenken?

Ein ROCKS-Abo ist ein schicke Sache, denn der Beschenkte erhält gleich sechs Geschenke über das ganze Jahr verteilt! Bei der Bestellung über den Webshop gebt ihr unter der Rechnungsadresse die des Schenkenden ein. Als Lieferadresse die des Beschenkten. Damit die Überraschung perfekt ist, gebt bitte die E-Mail-Adresse des Schenkenden ein, denn es wird eine automatische Bestell-Bestätigung versendet. Natürlich könnt ihr ein Geschenk-Abo auch per Mail bestellen: .(Javascript muss akziviert sein, um diese -MAil-Adresse zu sehen)

5. Verlängert sich mein Jahresabo automatisch?

Ja, das Abo verlängert sich automatisch, sofern ihr nicht kündigt. Ihr bekommt zu jeder neuen Abo-Runde eine Nachricht mit Zahlungsaufforderung.
Wenn ihr das Abo kündigen möchtet, benötigen wir eine formlose schriftliche Mitteilung mindestens eine Woche vor Erscheinen eurer letzten Abo-Ausgabe.

6. Ich möchte einen Leserbrief schreiben ...

Feedback ist uns immer sehr willkommen! Einfach eine Mail an .(Javascript muss akziviert sein, um diese -MAil-Adresse zu sehen) schreiben, das Kontakformular auf der Website nutzen oder oldschool einen Brief senden an ROCKS Media Verlag, Im Oberiddelsfeld 7, 51069 Köln.

7. Ich bin umgezogen und bekomme plötzlich meine Abo-Hefte nicht mehr. Was tun?

Achtung: Magazine und Zeitschriften sind als Postvertriebsstücke bei Abschluss eines einfachen Nachsendeantrags leider nicht mit eingschlossen. Weshalb das so ist, weiß nur die Post. Wenn ihr umzieht, brauchen wir fix eure neue Anschrift mindestens drei Wochen vor Erscheinen einer neuen Ausgabe!
Alles was danach bei uns an Adressänderungen eintrifft, kann aus organisatorischen Gründen nicht mehr für den Versand der nächsten Ausgabe bearbeitet werden.

8. Wann werden die Abo-Hefte verschickt?

Jede Abo-Ausgabe wird eine Woche vor dem Erstverkaufstag versendet und sollte nach ca. zwei Werktagen bei euch eintreffen. Erspart euch bitte lange Wartezeiten und gebt uns spätestens am Erscheinungstag Bescheid, wenn das Heft noch nicht bei euch angekommen ist. Die Zustellung außerhalb Deutschlands kann sechs bis acht Werktage umfassen, hier müssen wir um ein wenig Geduld bitten.

9. Wie lange beträgt die Lieferzeit bei Bestellungen?

Die Zustellung innerhalb Europas kann sechs bis acht Werktage umfassen.
Wenn es noch länger dauert, gebt uns bitte eine Nachricht. Wir versuchen, der Verspätung auf den Grund zu gehen.

10. Wann werden die Werberprämien versendet?

Die Werberprämie kann aus rechtlichen Gründen ab zwei Wochen nach Bezahlung bzw. erfolgreicher Abbuchung des Abo-Betrags versendet werden.